O que se entende por empresa contratual
Com o termo contrato, no campo do mobiliário, referimo-nos a dois sistemas comerciais diferentes: o primeiro diz respeito ao fornecimento de móveis destinados a grandes empreendimentos imobiliários, públicos ou privados. O segundo diz respeito aos fornecimentos chamados “chave na mão”, nos quais a empresa de móveis atua como empreiteira e realiza integralmente o projeto em nome do cliente, desde os revestimentos até os móveis, acabamentos e instalações.
A atividade contratual envolve a montagem e o mobiliário de estruturas residenciais, comerciais e públicas inteiras, que têm em comum a complexidade e a extensão do projeto: os interiores de um hotel, as áreas comuns de um navio de cruzeiro, a decoração de um iate ou as soluções habitacionais de uma villa ou de um complexo residencial.
Para descobrir também : Dicas eficazes para eliminar o odor de suor em uma jaqueta de couro
Características da empresa contratual
É uma empresa de serviços complexa, em um mercado onde a reputação, confiabilidade e a precisão das estratégias de precificação são elementos fundamentais no processo de decisão do cliente.
Leitura complementar : O que é uma broca em degraus?
Gestão de projeto, do pedido à entrega
“gestão do projeto” refere-se, antes de tudo, à compreensão das necessidades do cliente, ao desenvolvimento do projeto com o escritório de arquitetura, ao acompanhamento da obra, à escolha dos fornecedores adequados, à satisfação das exigências econômicas e, se necessário, à revisão de custos e preços (“Value Engineering”), cuidando da logística.
A cultura da relação comercial
Em um contexto composto por muitos atores com interesses e objetivos diferentes, torna-se importante a cultura da relação comercial baseada no conceito “pressionar o comprador diante dos riscos da compra”. Para garantir que os clientes estejam o mais livres possível de riscos de responsabilidade, é necessária uma definição minuciosa e detalhada de cada detalhe. Isso permite obter uma garantia muito alta e torna as especificações uma ferramenta formidável para levar o projeto a cabo com sucesso. Nesse contexto, a parte de design torna-se predominante sobre a parte executiva.
O papel do design
A concepção é muito importante, pode afetar de 6 a 8% no custo final e é responsável por 75% dos custos que são supostos; qualquer erro no design pode resultar em um aumento dos custos no pipeline. O controle do orçamento é, portanto, crucial.
Insourcing e/ou terceirização
Outra característica importante, além da dinâmica da empresa, é a flexibilidade. Uma estrutura de produção especializada é um elemento de rigidez, custos fixos e instalações de produção não flexíveis, criando rigidez. É por isso que a empresa contratual não produz, mas terceiriza.
Capacidades técnicas — gestão
Finalmente, e especialmente nos negócios contratuais, são necessárias competências específicas e habilidades em gestão técnica, e mais especificamente:
- a gestão da vendedora de maneira organizada e controlada;
- a flexibilidade e a disposição para lidar com mudanças de última hora e alterações imprevistas;
- a boa gestão dos recursos internos e externos para levar a cabo o pedido dentro dos prazos estabelecidos;
- a estrutura financeira necessária para a execução do contrato;
- uma comercialização contratual específica para atrair operadores especializados (empreiteiros gerais, escritórios de arquitetura, empreiteiros de interiores).
O contexto em que operam as empresas contratuais
Aprenda mais sobre o ambiente para propor uma solução
Pads no pipeline para mapear a área a ser definida. Segue-se:
- formas particulares e/ou irregulares, que são projetadas pela primeira vez e que devem ser capazes de se adaptar às exigências específicas que emergem dos relevos, por exemplo, a passagem de implantes.
- muitos materiais diferentes e, portanto, também a necessidade de estabelecer documentos e ordens de controle para os fornecedores externos (listas detalhadas de requisitos);
- grandes projetos: com milhares de elementos e peças, que devem ser codificados, documentados, produzidos, com a menor incidência possível de erros.
Compromisso do cliente
Na produção de um trabalho, é o cliente quem define as especificações técnicas do produto, diretamente ou por meio de empreiteiros gerais ou arquitetos de confiança. O impacto econômico do projeto nas diferentes etapas do contrato confere ao cliente um forte poder decisional, com o qual as comparações e ajustes estão em andamento quase continuamente.
Prazo de entrega
Os móveis contratuais exigem rapidez na concepção, produção e instalação. Isso por três razões:
- velocidade é competitiva e é uma das mais que lhe dá espaço no mercado;
- cada dia de atraso corresponde a fortes penalidades.
- qualquer atraso erode diretamente as margens da sua empresa, as margens que nos últimos anos e especialmente após a crise já foram reduzidas.
Controle de custos na gestão do trabalho
A ausência de um método correto de orçamentação ou o cálculo das margens de lucro dos contratos contratuais combinados com uma espessa citação feita “uma spanna” se revelam uma arma de dois gumes.
A isso, soma-se que, muitas vezes, nas empresas onde se produz tanto em série quanto sob encomenda, o lucro que traz a produção em série pode ser corroído por uma produção contratual “deficitária”: sem que a empresa perceba!
Um sistema de informação adequado para a gestão de dados e informações
Um comissário para o mobiliário contratual é um receptáculo de informação. As fontes são os clientes, os arquitetos, os gerentes de projeto, até os dados reais do projeto (medidas, dimensões, peso…) que devem ser detectados de forma eficaz. Todas as informações e dados devem ser compartilhados com os departamentos e as pessoas que participam do processo e que contribuem para o resultado final. O tempo perdido em busca de informações, em solicitar esclarecimentos e esclarecimentos, em recriar documentos que, talvez, já existam no arquivo, é um dos principais custos para uma empresa de móveis contratuais.
4 dicas para uma gestão otimizada de pedidos contratuais
Da qualificação do comissário ao pedido
Muitas empresas subestimam o momento crucial que levará à produção dos componentes exigidos pelo contrato. É o estágio da negociação comercial onde a ansiedade de “trazer o pedido para casa” leva a subestimar toda uma gama de riscos e oportunidades.
O início de um trabalho contratual é com a “solicitação e contato”. É o resultado de uma atividade de marketing de atração, baseada na difusão das competências em direção aos objetivos do mercado.
A terceira etapa é o “projeto do projeto”, obtido a partir da solicitação de oferta do cliente. É aquele no qual as especificações máximas e/ou detalhadas, incluindo listas de verificação do design.
Na quarta fase “plano de negócios”, um plano de viabilidade do projeto é elaborado com os custos, os prazos previstos, os fornecedores envolvidos, os recursos humanos internos e externos, a análise dos riscos potenciais.
A quinta fase “chamada de propostas” permite formular a oferta. A oferta terá diversas liberações e a continuidade das negociações visando à aquisição do contrato.
Gestão do comissário de oficina no departamento técnico
Adquirido o contrato, inicia-se a gestão do contrato com o design final e a engenharia. O design afeta entre 6% e 8% do custo da construção, mas cerca de 75% dos custos de todo o trabalho dependem dessa etapa: é o momento em que o valor é criado.
O gerente de projeto e o serviço técnico desempenham um papel importante na gestão otimizada da informação sobre o emprego. É verdade que as informações vêm do cliente, mas é o serviço técnico que transpõe essas informações e as transforma em documentos (arquivos) a serem compartilhados entre as partes. Nascendo o projeto 3D, a informação se estabiliza e se torna disponível; além disso, com as ferramentas e softwares CAD apropriados, a informação do projeto pode se tornar a documentação executiva.
Produção interna/externa, logística e instalação no local
O departamento técnico está no coração da gestão do emprego, trocando continuamente dados de entrada e saída com todos os outros departamentos comerciais.
O objetivo é concluir o trabalho no menor tempo possível, com um produto de qualidade, sem erros e otimizando as margens. Para isso, a empresa deve trabalhar em perfeita coordenação e harmonia. Se a empresa estiver organizada “em silos” (zonas de negócios em compartimentos estanques), será necessário reorganizar os processos de valor, coordenando os departamentos de negócios em um único fluxo de informações e materiais.
Um objetivo ambicioso, que é alcançado por meio de uma análise oportuna da produção e dos fluxos de informação da sua empresa.
Boa organização dos processos operacionais contratuais
O contexto da atividade contratual é repleto de particularidades no que diz respeito a produtos e processos. A organização precisa de novos aspectos operacionais e, para acelerar a operação, é aconselhável contar com consultoria especializada.
Os processos operacionais da empresa contratual precisam:
- uma abordagem estratégica (quais segmentos de mercado abordar, com quais operadores colaborar, etc.),
- a aquisição de know-how específico nos principais processos de valor (marketing contratual, gestão de projeto, gestão de obra, etc.),
- a adoção de softwares de gestão e design.
Uma empresa mal organizada e cujos ferramentas não são adequadas para lidar com imprevistos dentro do prazo estabelecido será expulsa da arena competitiva ao longo do tempo.
Tag : software para gestão empresarial